2月20日一大早，來到鄭州大學附屬鄭州中心醫(yī)院門診樓的人們會發(fā)現(xiàn)，每一層的科室門口今天都多了一個身穿藍色馬甲忙碌的身影。這便是鄭地發(fā)展公司和西流湖公司的志愿者們在幫助科室維持患者秩序。他們在醫(yī)院門診的各個窗口間穿梭，用一顆顆愛心將患者幫助，用一張張笑臉溫暖冬日的嚴寒。

自新冠肺炎疫情進入常態(tài)化管理后，各醫(yī)院不斷出臺多項舉措，通過自助掛號、自助預約、自助繳費、診間結算等方式，有效減少患者排隊等候時間，分流患者避免排隊聚集。同時，還在門診各窗口前、自助掛號機前設置一米線，確保患者排隊等待的安全距離?，F(xiàn)佳節(jié)剛過，節(jié)后患者就診高峰隨之到來，醫(yī)院門診量驟增，就診高峰期經(jīng)常出現(xiàn)扎堆現(xiàn)象。鄭地發(fā)展公司與西流湖公司的志愿者們熱情主動上前詢問患者，介紹就診流程并解答疑問；引導患者通過自助設備進行掛號、預約、繳費等操作；熱心地幫助攙扶行動不便的老弱病殘患者前往相關科室檢查治療；就診患者較多時，幫助疏導維護就診秩序，防止患者扎堆現(xiàn)象；對不文明行為，及時進行勸阻，維護醫(yī)院環(huán)境。

中午12點，志愿者們結束了4小時的志愿服務，得到了各科室醫(yī)護人員的一致好評。說到今天的感悟，志愿者們紛紛表示：“今天遇到許多患者都是一大早從外地趕來的，看病的心情十分迫切，有的老人甚至不會掛號，不會使用手機。醫(yī)院人多的時候醫(yī)護人員也會分身乏術，這個時候就需要我們志愿者‘出馬了’，幫助患者及時有效的解決就診問題，幫助醫(yī)護人員分攤接診壓力，這就是我們今天最大的快樂”。鄭地發(fā)展公司與西流湖公司作為國有企業(yè)，始終秉承“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，弘揚社會主義核心價值觀，堅持以身作則，用一樁樁、一件件平凡小事傳遞社會正能量，為推動社會主義精神文明建設做出積極貢獻。